멤버십 공유 시 서비스 이용약관 사항 톺아보기(네이버플러스 멤버십, 윌라)

멤버십 공유 약관

 

가족 공유 서비스의 경우 일반적으로 유료 멤버십의 부가적인 기능으로 제공된다. 때문에 해당 멤버십과 관련된 1)용어 정리, 2)계약의 성립/종료 시점, 3)청약 철회, 해지 및 환불의 경우를 약관에 명시하는 것이 중요하다. 윌라와 네이버플러스 멤버십 이용약관을 통해 해당 내용을 어떻게 정의하였는지, 실제 서비스 내에는 어떤 차이점이 있는지를 톺아보았다. 

 

윌라

 

제2조 (용어의 정의)

11. 가족 공유 서비스 : 가족 공유 서비스는 유료 서비스의 부가 기능으로 본 서비스를 사용하는 멤버십 회원(이하 “가족 대표”)이 제16조에 따라 이용료를 결제하고, 다른 회원을 초대하여 구매한 본 서비스의 혜택을 함께 사용하는 기능을 의미합니다.
12. 유료회원 : 별도의 금액을 지불하여 유료서비스를 구매한 회원을 말합니다.
13. 무료회원 : 유료회원이 아닌 회원으로 회원가입 이후에 기본적으로 모든 회원에게 부여되는 자격을 가진 회원을 의미합니다.
14. 가족 회원 : 가족 공유 기능을 통해 초대 받은 회원을 의미합니다.

 

 

윌라의 경우 제 2조(용어의 정의) 부분에서 '가족 공유 서비스'를 11항에 정의한다. 14항에서는 가족 공유 기능을 통해 초대 받은 회원을 '가족 회원'이라고 명시하여 '가족 대표'와 '가족 회원'를 구분짓고 있다. 

 

 

윌라의 경우 "가족 회원" 이란 "가족 공유 기능을 통해 초대받은 회원"을 의미하기 때문에, "가족 대표" 회원이 가족 공유 기능을 통해 보낸 초대 페이지에서 회원가입(로그인) 후 수락하기 버튼을 눌러야만 가족공유 혜택이 적용된다는 특징이 있다.

 

 

 

제14조 (가족 공유 이용 계약의 성립과 종료 등)

1. 가족 공유 이용 계약은 가족 대표에게 초대를 받은 회원이 본 약관 내용에 대한 동의와 가족 대표와 본 서비스를 함께 사용하는 것에 대한 동의의 의사 표시에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사의 승낙 거절, 유보, 취소 및 미성년자의 가입과 관련하여서는 본 약관 제6조와 제13조를 준용합니다.
2. 가족 공유 이용 계약의 성립 시기는, 가족 회원의 위 1항의 동의를 승낙하는 회사의 의사 표시를 본 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 통지한 시점으로 합니다.
3. 가족 대표는 제1항에 따른 초대를 언제든지 철회할 수 있습니다. 가족 대표가 가족 회원에 대한 초대를 철회하거나 가족 대표의 본 서비스 이용 계약이 청약 철회 또는 해지 등으로 종료되는 경우 해당 가족 회원의 계정 이용 계약은 즉시 종료됩니다.
4. 가족 회원은 언제든지 회사에 대한 해지의 의사 표시를 통지함으로써 가족 공유 계정 이용 계약의 해지를 요청할 수 있습니다.

 

14조 3항에서 1)가족 대표는 언제나 가족 회원에 대한 초대를 철회할 수 있고, 2)가족 대표의 유료 서비스 이용 계약이 철회 또는 해지 등으로 종료되는 경우 해당 가족 회원의 이용 계약은 즉시 종료된다고 명시하여 가족 회원의 가족 공유 이용 계약은 가족 대표의 가족 공유 계약에 종속적인 성질을 가진다는 것을 명시하고 있다.

 

14조 4항에서는 가족 회원 역시 언제든지 가족 공유 계정 이용 계약을 해지할 수 있다고 명시하고 있다.

 

제20조 (청약 철회 및 서비스 이용계약의 해제•해지)
1. 유료회원의 청약 철회는 유료서비스의 내용과 속성에 따라 다음과 같이 별도의 규정을 따릅니다.

1) 정기결제형 멤버십과 개별결제형 오디오북, 클래스 가족 대표와 가족 회원이 해당 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 때(콘텐츠 재생 이력이 없을 경우)에만 가족 대표는 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약철회)를 요청할 수 있습니다. 단, 유료회원은 해당 유료서비스나 이용권의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3개월 내지 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

 

청약 철회의 경우 가족 대표와 가족 회원 모두 유로 서비스를 이용하지 않았어야 가능하며, 청약 철회를 할 권리는 가족 대표에게만 부여된다.

 

 

네이버 플러스 멤버십

 

제 2 조 [용어의 정의]
(1) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 네이버플러스 멤버십 서비스(이하 “본 서비스”라고 합니다)란, 회사가 멤버십 회원에게 제공하고자 본 약관에서 규정하고 있는 각종 혜택 및 관련 부가서비스 일체를 의미하며, 본 서비스는 월 단위 또는 연 단위로 가입 및 이용할 수 있습니다.
2. “회원”이란 네이버 이용약관에 동의하고 네이버 회원으로 가입함으로써 본 서비스에 가입 신청을 할 수 있는 고객을 의미합니다. 3. “멤버십 회원”이란 회원 중 본 약관 및 이용료 결제에 동의하고 이용신청 절차를 거쳐 본 서비스에 가입한 회원을 의미합니다.
3.1. “스튜던트 멤버십” 서비스는 회사가 제시한 기준에 따라 대학생 및 대학원생으로 인증된 자가 신청하여 이용할 수 있는 “멤버십 회원” 서비스를 의미합니다. 스튜던트 멤버십 회원(이하 “스튜던트 회원”이라고 합니다)은 멤버십 회원에게 제공되는 본 서비스를 이용할 수 있고, 스튜던트 회원만의 추가적인 서비스도 제공받을 수 있으나, “패밀리 계정”은 제공되지 않습니다.
4.“패밀리 계정”이라 함은 본 서비스의 부가기능으로써, 본 서비스를 사용하는 멤버십 회원(이하 “패밀리 대표”라고도 합니다)이 대표의 자격으로 다른 회원(이하 “패밀리 멤버”)을 초대하여 패밀리 대표가 제6조 제1항에 따라 이용료를 결제하여 구매한 본 서비스의 혜택을 다른 회원과 함께 사용하는 기능을 의미합니다.
5. “혜택”이란 멤버십 회원에게 제공되는 네이버페이 포인트 추가 적립 서비스, 디지털 서비스 이용권, 디지털 콘텐츠 서비스의 업그레이드 상품(추가상품 포함) 등을 의미합니다.
단, 패밀리 대표 및 스튜던트 회원에게만 제공되는 혜택이 있을 경우, 회사는 해당 혜택 관련 페이지에 해당 사실을 명확하게 기재하여 회원에게 안내합니다.
6. “네이버페이 포인트 적립”이란 회사가 본 서비스의 운영 정책을 통해 지정하는 상품 및 용역을 멤버십 회원 또는 패밀리 멤버가 네이버페이 서비스를 이용하여 구매·주문 및 결제하는 경우 해당 결제액의 일정한 비율로 네이버페이 포인트를 적립해주는 서비스를 의미합니다.

 

네이버플러스 멤버십의 경우 2조 2항("회원")을 통해 네이버 회원에게 네이버플러스 멤버십 서비스에 가입할 수 있는 자격이 부여된다는 것을 명시하고 있다. 이어 3항에서 "멤버십 회원"을 정의하고, 4항에서 "패밀리 계정"을 정의하고 있다.

 

4항에서 "멤버십 회원"(패밀리 대표)가 "회원"(패밀리 멤버)를 초대하여 서비스의 헤택을 같이 사용할 수 있다는 내용은 윌라의 것과 동일하나, 차이점이 있다면 네이버플러스 멤버십은 "회원"(패밀리 멤버) 또한 '네이버 이용약관에 동의하고 네이버 회원으로 가입한 자'라고 확실하게 이전 항에서 정의가 되어 있었다.

 

제 5 조의 2 [패밀리 계정 이용계약의 성립과 종료 등]

(1) 패밀리 계정 이용계약은 패밀리 대표에 의한 초대를 받은 회원이 본 약관 내용에 대한 동의와 패밀리 대표의 본 서비스를 함께 사용하는 것에 대한 동의의 의사표시에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사의 승낙 거절, 유보, 취소 및 미성년자의 가입과 관련하여서는 본 약관 제5조 제2항 및 제3항을 준용합니다.
단, 패밀리 멤버의 경우 제5조 제2항 제4호는 적용되지 않습니다.
(2) 패밀리 계정 이용계약의 성립 시기는, 패밀리 멤버의 위 (1)항의 동의를 승낙하는 회사의 의사표시를 본 서비스 화면에 게시하거나 전자우편 또는 기타 방법으로 통지한 시점으로 합니다.
(3) 패밀리 대표는 제1항에 따른 초대를 언제든지 철회할 수 있으며, 패밀리 대표가 특정 패밀리멤버에 대한 초대를 철회하거나 패밀리 대표의 본 서비스 이용계약이 청약철회 또는 해지 등으로 종료되는 경우 해당 패밀리 멤버의 패밀리 계정 이용계약은 즉시 종료됩니다.
(4) 패밀리 멤버는 언제든지 회사에 대한 해지의 의사표시를 통지함으로써 패밀리 계정 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
(5) 패밀리 대표가 제7조에 따라 본 서비스 이용계약을 청약철회 또는 해지하여 제7조 제4항에 따라 네이버페이 포인트 적립 서비스로 적립된 네이버페이 포인트(이하 ‘적립완료 포인트’라고 합니다)가 회원의 환불 시점에 즉시 회수될 경우, 회사는 패밀리 멤버의 적립완료 포인트 또한 회수할 수 있습니다. 이 경우, 제7조 제4항 및 제5항을 준용합니다.

 

패밀리 대표 및 멤버의 권한은 동일하게 윌라의 약관과 동일하다. 다른 점이 있다면 네이버플러스 멤버십의 경우 [청약 해지 및 환불]에 가까운 (5)의 내용이 제 5 조의 2 [패밀리 계정 이용계약의 성립과 종료 등] 부분에 명시되어 있었다.

 

(3),(4) 뿐만아니라 (5) 패밀리 대표가 멤버십 서비스 이용계약을 철회 또는 해지하여 '적립완료 포인트'가 회원(전 패밀리 대표)의 환불 시점에 즉시 회수되는 경우, 회사가 패밀리 멤버의 적립완료 포인트 또한 회수할 수 있다는 점을 통해 네이버플러스 멤버십의 패밀리 대표와 회원간 관계도 윌라의 것처럼 위계적인 관계를 생성하고 있음을 발견할 수 있었다. 

 

 

제 7 조 [청약철회, 해지 및 환불]

(1) 본 서비스는 이용료 결제 후 패밀리 대표 또는 패밀리 멤버가 (i) 결제일의 익일부터 7일 이내에 (ii) 네이버페이 포인트 적립 서비스를 제외한 어떠한 혜택도 사용하지 않은 경우 청약철회가 가능합니다.
(2) 본조 제1항에 따른 청약철회 기간이 경과한 경우에도, 패밀리 대표 또는 패밀리 멤버가 (i) 어떠한 디지털 서비스 이용권도 선택하지 아니하였거나 (ii) 선택한 디지털 서비스 이용권을 이용하지 아니한 경우에는 패밀리 대표가 이용 기간 내에 해지할 수 있으며, 마지막으로 결제한 이용료에서 위약금 10%를 공제한 90%가 환불됩니다.
(3) 멤버십 회원이 이용료 결제 후 패밀리 대표 또는 패밀리 멤버가 디지털 서비스 이용권으로 콘텐츠를 열람하는 등 디지털 콘텐츠 서비스를 이용한 경우에는 청약철회, 해지 및 환불이 불가능합니다.
(4) 회사는 적립완료 포인트를 회원의 환불 시점에 즉시 회수할 수 있습니다. 회사는 적립완료 포인트의 회수와 관련한 구체적인 사항을 네이버플러스 멤버십 브로셔 페이지(일반 멤버십 회원: https://nid.naver.com/membership/join?m=brochure, 스튜던트 멤버십 회원: https://nid.naver.com/membership/join?m=studentBrochure) 등에 게시합니다.
(5) 청약철회 또는 이용계약의 해지로 인한 환불 시점을 기준으로, 네이버페이 포인트 적립 서비스를 통해 적립 받을 예정에 있지만 아직 적립되지 아니한 네이버페이 포인트(이하 ‘적립예정 포인트’라고 합니다)가 있는 경우, 본조 제1항에 따른 청약철회 또는 즉시 환불 발생 시, 적립예정 포인트는 적립되지 않습니다.
(6) 본 서비스 이용 중 멤버십 회원이 추가 구매한 업그레이드 상품(추가상품 포함)은 사용이력이 없는 경우 환불 가능합니다. 청약철회 기간(결제일의 익일로부터 7일) 이내 취소 시 100% 환불, 위 청약철회 기간이 경과한 이후에는 위약금 10% 공제 후 환불이 가능합니다. 또한, 멤버십 회원은 (i) 본조 제1항에 따라 청약철회를 하는 경우 또는 (ii) 이용계약의 해지에 따라 본 서비스를 환불 받는 경우, 업그레이드 상품(추가상품 포함)을 환불 받을 수 있습니다.

 

네이버플러스 멤버십 청약철회의 경우, 패밀리 대표/멤버가 1)청약 철회 기간 내 2)포인트 적립을 제외한 어떠한 혜택도 사용하지 않은 경우 가능하다. 만약 청약 철회 기간이 경과되었다면, 패밀리 대표/멤버가 1)어떠한 디지털 서비스 이용권을 선택하지 않았거나 2) 선택한 디지털 서비스를 이용권을 사용하지 않았다는 조건 하에 패밀리 대표가 해지할 수 있으며, 이 경우 위약금 10%는 공제된다. 청약 철회 기간의 경과유무와 상관없이, 디지털 서비스 이용권을 사용한 경우에는 청약철회, 해지 및 환불은 불가능하다.

 

 

 

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느낀 점

 

윌라, 네이버플러스 멤버십의 가족 공유 서비스/ 패밀리 계정 이용약관을 톺아보았다. 두 서비스의 약관을 통해 실제 서비스가 어떻게 구현되어 있는지, 약관의 차이점으로 인해 서비스 상 어떤 차이점이 발생하는지를 알아볼 수 있었다. 특히나 윌라의 제 2조 14항 "가족 회원" 정의로 인해 초대 페이지에서 로그인/회원가입 시에만 가족 공유 기능을 이용할 수 있는 것이 신기했다. 

 

기획 중인 서비스에 가족 간 멤버십 공유 기능이 있다면, 해당 멤버십과 관련된 1)용어 정리, 2)계약의 성립/종료 시점, 3)청약 철회, 해지 및 환불의 경우를 상세히 기획해보자!

 

 

참고 자료

 

https://static.welaaa.co.kr/app-docs/terms.html

이용약관

 

https://nid.naver.com/user2/common/terms/terms2?t=MembershipTermOfUse 

네이버플러스 멤버십 이용약관 : 네이버